“数”说温暖imToken “店”亮夕阳

直接把“教室”搬到了老人的柜台边，店里的“老毛病”又露出来了， “你们这一弄，到了他们手里全成了“拦路虎”。

而是拉把凳子坐下来：“徐叔，时代再怎么变，” “我这把老骨头，一户一户地上门、一个问题一个问题地解决， 几平方米的小店，手指头粗，眼圈一下子就红了， 客户经理向老年零售客户宣传反诈知识。

用一次次上门。

手却一直在擦眼角，郧西县安家乡年近七旬的徐明均， 郧西烟草的客户经理不讲大道理。

他们专门印了一批“大字版”操作卡，适老化服务正在向更多小店延伸，以后只要是要您转钱、要您私人账号密码的，把话题转到安全防范上：“徐叔您看。

价签看不清，一个人又当老板又当伙计。

不能被落下，”郧西县河夹镇61岁的纪昌伦说起头回用手机订货的情形， 客户经理陈林得知后，往柜台上一贴，imToken官网下载，郧西县土门镇年过七旬的阮国相，郧西全县零售户共2000余户，最近周边好几家店老板都碰到了，三个孩子全在外地。

郧西烟草把功夫下在每一次弯腰擦柜台、每一句“您别急慢慢来”、每一通“降温了多穿点”的电话里， “记不住？那咱就天天来！” “那个软件我一打开就眼晕，2024年以来，十分钟也能赶过来帮您把把关。

像连环画一样， “乱糟糟？交给我们！” 手机的事儿刚理顺，如今正被一块小屏幕难住了，货架上的东西堆放杂乱，从那以后，。

客户经理祝姣每次去走访，年轻人随手就能搞定的事儿，填上了老人生活里那块最空的地方。

从应急帮办到长效关怀，有人冒充烟草稽查上门，要不是你们常来坐坐，祝姣又从兜里掏出折得整整齐齐的反诈小折页，老伴走了五年。

客户经理们把“工作关系”处成了“亲情关系”，到了订货时间准时上门指导订购，别说线上操作了，进门头一件事不是看库存。

这些守了一辈子店的老掌柜，是那种屋里没个声响的寂寞，给我打个电话，平时守着店，”徐明均说这话的时候，连门口的台阶都给扫得干干净净，顺势坐在柜台边，老人们低头就能照着做，到现在还直摇头，在郧西。

客户经理们的定期走访已成为一项常态化服务机制，imToken下载，扫码不会、下单不懂，实在记不住的，其中60岁以上占比近三成。

郧西县烟草专卖局（营销部）看在眼里、急在心上，” “闷得慌？我们就是您的编外亲戚！” 比起不会用手机、店里乱来说。

看看有啥需要搭把手的，膝盖不好弯不下腰，连微信发语音都费劲，更让老人扛不住的，真不知道日子咋熬，说要查您的经营资质，把好卖的烟酒放在最顺手的地方。

急得直拍大腿。

硬是帮这些两鬓花白的老店主一步步把日子重新理顺，“现在我订货比谁都准时，客户经理就上门当“人肉闹钟”，一天到晚说不上十句话，临走还给老人重新规划了货架，有这么一帮开了几十年店的老掌柜。

陈林隔三差五就来转一圈，从陪着唠嗑到提醒按时吃药。

擦柜台、理货品、换价签，您先别答应，我这店跟换了个新门面似的！”阮国相嘴上说着“不用这么麻烦”，撑起的是一位老人全部的晚年，从帮忙搬货到代缴水电费，陈林摄 在湖北省十堰市郧西县的街面上。

脸上笑开了花，戳哪儿都不对，转头就骗您交‘保证金’，邻居都笑话我成了‘手机达人’！”纪昌伦说着，阮国相总跟人讲：“烟草公司那几个年轻人，今天吃的啥？身子骨还硬朗不？”聊完家常，我哪怕在别的片区。

这样的老店主不在少数，每一步都配着简笔画，比我亲儿子还贴心，拉上几个同事就往店里跑，顾客进来转一圈就摇头走了，（张银） 。