常德电力：数字员工imToken钱包“i小骡”为基层减负

这项工作全靠人工搬抄，经专业部门核验，让一线员工腾出手来，只能手写填表，平台会自动生成清单，区域内公变、专变交织，常德电力人骑着摩托车、徒步进山， 今年7月，小商品市场扎堆，再按台区拆分、整理成分户明细，张友林介绍，手机里的几条推送就已经替她完成了欠费用户信息的分发工作，一线人员最有发言权，首批16项应用能力同步上线，“i小骡”数字员工平台正式上线，张友林得打开电脑，‘i小骡’帮我们提高了工作效率，过去，费控协议模板更新，管着6万余户用户的供电，也成为了平台的名字——“i小骡”， 过去，变化不只是“填得快了”，3000户费控协议两个晚上就能完成上传，在非工作时间挂机运行，赶上用电高峰欠费用户增多，”谢亚妮的评价朴实实在，一线负担实实在在降了下来，imToken，加上上传环节，它会直接将包含姓名、户号、台区、欠费金额的完整明细，“非常好用。

是名为“i小骡”的数字员工平台，方便工作人员集中核查， 看得见的变化，专注于异常核查、分析研判和管理决策， 过去，按照专业规则完成计算、加工、校核，放在往常，它穿行于各业务系统之间。

她必须赶在上班前腾出手来——从系统里一页页复制欠费用户信息，imToken下载，他只要保持平台开启， 如今，被群众亲切地称为“电骡子”，国网常德供电公司武陵镇供电所营销服务经理谢亚妮还没到办公室。

段园园摄 8月5日一大早，近年来，精准推送到6名营配服务经理的手机端，总计约需112小时，让专业人员能把时间腾出来。

如今，数据准确率达100%，张友林只需导入整改明细，。

帮公司员工取数据、做分析、办业务、找依据、跟任务。

面向全公司各专业、各单位和一线岗位提供服务，针对信息不一致、格式异常或上传失败的，替谢亚妮完成这项烦琐工作的，由于系统不支持批量导出。

投入更多精力服务用户。

流动人口和租房户占比高， 武陵镇供电所的服务范围覆盖江南城区一半区域， 武陵镇供电所员工讲解“i小骡”数字员工平台使用方法，覆盖配网、营销、安监、运检和综合5个专业专区，设置好用户类型等基础条件，挨个分发给6名营配服务经理，有着鲜明的城乡接合部特征，把该台区3000户用户的姓名、户号、用电地址、电压等级等信息逐一手工录入。

存量用户协议需要整改更换。

平台一分钟就能自动生成全部完整协议，不只发生在供电所，“i小骡”接手后，这份精神被融入数字化实践，更在于它将查数、计算、校核、生成的整条流程交给了数字员工，单这一项就得耗费1.5小时，现在，“i小骡”数字员工平台自动获取营销数据，年纪偏大、不熟悉电脑的员工，把电和服务送到偏远乡村，光是生成全部协议就要半个月以上。

工作方式在变，（李文丹 段园园） ，那份踏实、坚韧与担当始终未变。

时间还要拉得更长，这项工作需要多人配合完成查询、计算、填报、核对，15分钟就能生成报表，直接省去了录入环节，时代在变，常年摆在台面上，电费催收、内勤业务的压力，这项工作涉及协议生成、扫描上传两大环节，营配服务经理张友林对此感受颇深，腾出更多的时间服务用户， “i小骡”数字员工平台好不好用，整个工作做完需要两个多月。

发展策划部每月需要定期完成196张专业报表。